Les Sociétés d'horlogerie autour de moi

Je suis devant votre atelier.fermé. Venu de loin en vélo. Ouvert sur internet Ce n'est pas bien. Mauvais point pour vous. A améliorer, ça fait partie du job.

Venu ce jour pour un changement de piles de montre: rapide, efficace, aimable. Merci je reviendrai!

Le concept est, déjà, original et génial ! Mais surtout la bienveillance, l’envie de faire plaisir et l’amour de son travail de Julien rendent ma montre encore plus magnifique. Si vous voulez une montre qui sort de l’ordinaire et de qualité, vous êtes au bon endroit.

Wow! quel précision et soucis du détail, vraiment du super boulot! Merci Julien pour cette superbe montre!

Retour d'expérience de commande du 15/12/2023 1- Ma commande a été prélevé deux fois du montant, sans m'en informer. 2- j'ai deja 40e de frais d'agios non remboursé par votre service client/ financier. 3- appel au service client ce mercredi a 10h20 : conseiller qui me raccroche au nez en riant après m'avoir informé que le service financier gère ça mais qu'il ne peuvent rien y faire. 4- rappel a 10h40 : personne peut me passer une personne compétente. Mes frais de découvert ont fait rire encore une fois la conseillère qui ne peut me passer un responsable plateau ou finance pour régulariser ce double prélèvement et m'informe que ce sera 10 jours minimum avant un remboursement et que mes agios ils ne feront rien car "elle ne sait pas" selon ces termes. En résumé , pour faire plaisir a la noël je passe deux heures au téléphone avec fossil, ma banque . Un marque seulement pour soutirer de l'argent qui devrait revoir la définition de SAV/ service client car a ma connaissance on essaye de satisfaire ses clients et non les dénigrer jusqu'à en rire ou raccrocher au nez. Je ne recommande pas vivement.

Et ils se prétendent horlogers... J'ai commandé une montre automatique gravée qui dysfonctionnait et l'ai donc renvoyée. On me l'a rendue non réparée, capot arrière rayé partout et vissé de travers. Obligé de la renvoyer une fois encore pour que finalement on me la rende toujours pas réparée et avec un capot neuf mais pas du tout la bonne police de gravure... Un tel niveau d'incompétence c'est du jamais vu. Fossil : Plus jamais.

A fuir ne surtout pas commander sur leur site en ligne. Arnaque. J’ai effectué ma commande sur le site en ligne. J’étais surprise de ne pas recevoir de mail de confirmation avec le numéro de commande. J’ai même pensée que la commande n’avait pas aboutie. A ma grande surprise le paiement est passé sur mon compte quelques jours après mais toujours aucun mail Donc aucun moyen d’effectuer le suivi. Après contact avec les services ceux ci se contentent de répondre qu’ils n’ont aucune commande. J’ai donc payé 220 euros, les références sur mon compte laissent bien apparaître le site fossil mais ceux ci ne veulent rien entendre.

Le service pieces détachées est laborieux. J'appelle 2 fois la première ma commande de plusieurs pièces détachées est validée. La deuxième 2 semaines plus tard pour demander où en est l'envoi des pièces. Elles partent vendredi. Une semaine plus tard toujours rien. Delais donné aux clients impossible. Reparations de montres impossibles. artisan horloger pénalisés par cette marque... il faut les relancer constamment les devis mettent des mois a arriver....

Montre commandée le 03 mai 2021 sur le site fossil. Après réception de la montre, bracelet trop grand, renvoi de la montre avec étiquette colissimo du site fossil le 12/05/21, reçue par fossil le 17 mai (suivi colissimo la poste ok). Devis réparation par fossil envoyé par courrier le 26/05/21 accepté, réglé par virement le 04/06/21. PAs de nouvelles de ma montre le 11 juin. Je reçois un mail de fossil me disant qu'ils n'ont pas reçu ma montre. 1 scandale. J'ai renvoyé un mail à fossil ce jour leur fournissant tous les documents, sans nouvelles très rapidement de leur part, je dépose plainte

Une honte commander une montre fin novembre toujours rien reçu des arnaqueurs incapable ! des nazes! Personne répond et quand on appelle eux pas parler la France.

est-ce que quelqu'un veut bien traiter mon problème SAV? le site ne répond pas à mes attentes et quand je vous appelle, personne ne sait me répondre et personne ne me rappelle, scandaleux!!

Maison d'importation des montres Fossil (et ex vedette)...